Solo para uso en investigación de laboratorio. No es para consumo humano. No es para uso clínico ni terapéutico. No evaluado por la FDA.
Política de envíos
Última actualización: October 11, 2026
1. Cobertura de envíos
Ascension Labs realiza envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales. Los pedidos con direcciones de envío fuera de EE. UU. no se procesarán.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados federales de EE. UU. se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico con la información de rastreo cuando su pedido se haya enviado.
3. Métodos de envío y tiempos de tránsito
- —USPS estándar: de 3 a 5 días hábiles después del envío
- —USPS exprés: de 1 a 2 días hábiles después del envío
- —Envío gratis: disponible en pedidos de más de $150; se envía por USPS estándar
Los tiempos de tránsito son estimaciones del transportista y no incluyen fines de semana ni feriados. Ascension Labs no es responsable de los retrasos del transportista.
4. Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan al pagar según el método seleccionado. El envío gratis se aplica automáticamente a los pedidos que califican de más de $150.
5. Rastreo
Le enviaremos un número de rastreo por correo electrónico cuando su pedido se envíe. También puede rastrear su pedido en cualquier momento en nuestra página Rastree su pedido con su número de pedido y su correo electrónico.
6. Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde en tránsito, contáctenos en support@ascensionlabsresearch.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista y trabajaremos con el transportista para investigarlo. Si su paquete llega dañado, o un artículo es incorrecto o falta, siga el proceso de reclamación establecido en la Política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones que aparece abajo, el cual debe iniciarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con la documentación requerida.
7. Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta en EE. UU. Ascension Labs no es responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas al pagar. El reenvío a una dirección corregida puede generar cargos adicionales.
8. Solo para uso en investigación
Todos los productos que vende Ascension Labs son solo para uso en investigación de laboratorio e in vitro. Los productos no están destinados al consumo humano ni animal. Al hacer un pedido, usted confirma que todos los productos serán usados únicamente por personal de investigación calificado con fines de investigación.
Política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones
En Ascension Labs, la integridad, la estabilidad y la pureza de nuestros materiales de investigación son nuestras máximas prioridades. Como cada compuesto que suministramos está destinado estrictamente solo para uso en investigación de laboratorio y es muy sensible a las condiciones de temperatura, almacenamiento y manipulación, mantenemos una estricta política de no reembolsos, no devoluciones y no cambios.
Todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios por ningún motivo, incluidos errores al hacer el pedido, cambio de opinión o rechazo de la entrega. Una vez que un material de investigación ha salido de nuestras instalaciones, no podemos verificar que se haya almacenado y manipulado en las condiciones controladas necesarias para preservar su integridad. Por esa razón no puede volver al inventario ni revenderse, y no se pueden aceptar materiales de investigación devueltos.
Los pedidos pagados no se pueden cancelar. Los pedidos pasan a preparación en cuanto se confirma el pago. Una vez confirmado el pago, un pedido no se puede modificar ni cancelar.
Si su pedido llega dañado, recibe el artículo equivocado o falta un artículo, debe presentar una reclamación dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a support@ascensionlabsresearch.com. Para que se revise, la reclamación debe incluir todo lo siguiente:
- —Su número de referencia del pedido
- —Fotografías claras del artículo, del empaque interior y exterior, y de la etiqueta del producto
- —Un video continuo grabado al abrir el paquete, que muestre el paquete sellado y todo su contenido sin interrupciones
Las reclamaciones presentadas después del plazo de 48 horas, o sin la documentación completa indicada arriba, no se pueden procesar. Esta documentación es necesaria para verificar cualquier daño o discrepancia frente a nuestros registros de envío y de control de calidad.
La resolución de una reclamación verificada se limita al reemplazo del artículo afectado. Solo se considerará un reembolso en los casos excepcionales en que:
- —El pedido nunca se entregó debido a un error de nuestra parte
- —No es posible un reemplazo y el problema se informó dentro del plazo requerido con la documentación completa
No reembolsamos ni reemplazamos artículos que se hayan abierto, usado o devuelto sin autorización previa por escrito. Iniciar un contracargo o una disputa de pago sin completar primero el proceso de reclamación descrito arriba constituye un incumplimiento de estos términos y de su acuerdo de compra.
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Para cualquier inquietud o asistencia con su pedido, contáctenos en support@ascensionlabsresearch.com